Servicios de call center en Zaragoza
Alfil Soluciones es una empresa social de la Fundación Rey Ardid y que forma parte del grupo de empresas sociales EMPREY, dedicada a la externalización de procesos de negocio como la atención telefónica en la que trabajamos para mejorar la calidad de productos y servicios de su empresa.
Nuestro valor añadido
Desde Alfil Soluciones ofrecemos un servicio especializado y de calidad para todos nuestros clientes, basando nuestra actividad en las relaciones win to win: nosotros ganamos cuando nuestros clientes ganan.
Ofrecemos propuestas competitivas preocupándonos siempre por un desarrollo sostenible de la empresa y garantizando una estabilidad laboral para nuestros trabajadores. Todo ello, con el firme compromiso con la inserción laboral de personas con discapacidad y en riesgo de exclusión.
Nos distinguimos por tener un trato de cercanía, complicidad y flexibilidad con nuestros clientes.
Nuestra labor se orienta totalmente al cliente y a sus resultados. Nos actualizamos continuamente a través de nuestros partners para ofrecer la mejor experiencia en la atención al cliente.
Intentamos siempre dar una excelencia en la prestación de los servicios, buscando siempre la mejora en la Calidad prestada. Medimos la Satisfacción de nuestros clientes así como la calidad dada al usuario final.
Nuestras oficinas
Call Center
Fundación Rey Ardid dispone actualmente de 3 centros de trabajo donde se desarrolla su actividad de Call Center
En esta sede prestamos servicios de atención al cliente y realización de encuestas de satisfacción, así como de otras campañas de emisión orientadas a la captación de clientes.
Se prestan servicios principalmente de atención telefónica 24 horas. Especializado en atención de incidencias así como en servicios de movilidad ciudadana.
Se presta el Servicio de Explotación Operativa del Centro Provincial de Coordinación del Servicio Provincial de Extinción de Incendios.
Los servicios prestados de
call center
Servicio de información telefónica
Nuestros profesionales ofrecerán de forma clara, amable y eficaz, por vía telefónica la información requerida por sus clientes y usuarios.
Servicio de información y gestión presencial
Si lo que busca es ofrecer la mejor impresión a través de una atención presencial y una gestión directa in situ tenemos su solución.
Servicio de citación sanitaria
Optimización de la gestión de la agenda en centros sanitarios de la mano de profesionales cercanos y atentos.
Gestión de incidencias y reclamaciones
Ante situaciones delicadas, ponemos una voz resolutiva al otro lado del teléfono. Conocer y mejorar la experiencia del cliente es clave para nosotros.
Podemos ser tu Centro de Atención al Usuario especializado en la gestión de incidencias 24×7
Estudios de satisfacción
Realizamos análisis para conocer la experiencia del usuario para satisfacer sus necesidades y ofrecerle el mejor servicio posible.
Tratamiento de BBDD y leads comerciales
Convertimos tus oportunidades en ventas.
¿Cómo podemos ayudarte a mejorar con un
call center?
Somos especialistas en realizar aquellas actividades de atención al cliente que no son el valor principal de tu empresa.
Somos expertos en asesoramiento para mejorar los procesos del cliente e incorporar lo más innovador en su sector de actividad.
Una base de datos completa y actualizada es un valor extra en tu organización. Nosotros nos encargamos.
Analizamos el comportamiento del cliente para adaptar los servicios a sus necesidades y mejorar la experiencia.
Formamos a su equipo en el buen trato y la eficacia en la relación con el cliente y sus procesos, aspectos clave para los trabajadores de cualquier organización.
Servicios de venta. Ofrecemos apoyo al servicio de venta de la empresa, ayudando a aplicar las estrategias de venta más útiles para su negocio.
Conocer al cliente y conservarlo es un reto que afrontamos siguiendo la línea de actuación de la empresa.
Software de gestión de experiencia del cliente. Somos especialistas en aplicaciones y desarrollos de última generación para mejorar la relación de la empresa con el cliente.
Nos ocupamos de todo lo necesario para instalar, mantener y supervisar el servicio de telefonía de su empresa.
Empresas que actualmente
confían en nosotros
¿Por qué contratar nuestro servicio de
call center?
Damos atención personalizada y eficiente. Sin tiempos prolongados de espera. Respuestas eficaces y adecuadas. Ofrecemos un servicio de calidad que incorpora un soporte innovador y avanzado y que ofrece al cliente toda la información necesaria para la gestión adecuada del servicio y la mejora constante de los procesos. Contar con EMPREY para el servicio de atención telefónica y gestión de agendas es contratar calidad con valor social.
Nuestro objetivo es formar a los mejores profesionales para que la experiencia del cliente sea inmejorable. Nuestra relación con las empresas es de “win to win”. Si tú ganas ganamos todos. Al contratar los servicios de una empresa social como Alfil Soluciones podemos cumplir el objetivo de crear oportunidades de trabajo para personas con discapacidad o en riesgo de exclusión, mostrando a la sociedad su capacidad profesional.
Ofrecemos propuestas competitivas preocupándonos siempre por la estabilidad laboral de nuestros empleados y con un firme compromiso por la inserción laboral de estos colectivos. A través de nuestros partners nos actualizamos de forma permanente para ofrecer siempre la mejor calidad de servicio a las empresas y entidades que confían en nosotros.
Casos de éxito
Destacamos la comunicación fluida, cercanía, flexibilidad, confianza y rapidez. La estrecha colaboración con ellos nos reporta buenos resultados.
Solicita más información sobre nuestro
call center
La Fundación Rey Ardid recibirá tus datos y se pondrá en contacto contigo. Te informará sobre el servicio que necesitas y te explicará cómo podemos ayudarte. Gracias por formar parte de la familia Rey Ardid